Công ty Lý Phong hỗ trợ thu hồi sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi của Đại lý, duy trì hình ảnh thương hiệu và đảm bảo chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường. Việc thu hồi chỉ áp dụng đối với những trường hợp đáp ứng đúng điều kiện cụ thể như sau:

Trường hợp thu hồi do lỗi từ phía Lý Phong

- Nguyên nhân: Lỗi sản xuất, lỗi kỹ thuật, hàng cận hạn quá hạn, giao nhầm chủng loại, thiếu số lượng hoặc sai thông tin trên bao bì.
- Lý Phong chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều và chịu toàn bộ chi phí xử lý (nếu có).
- Đổi sản phẩm mới tương đương về số lượng và chủng loại.
- Trường hợp sản phẩm hết hàng, Lý Phong có thể thay thế bằng mặt hàng khác có giá trị tương đương hoặc hoàn tiền cho Đại lý.

Trường hợp thu hồi do lỗi từ phía Đại lý

- Nguyên nhân: Đặt sai mã hàng, đặt sai số lượng, làm hư hỏng trong quá trình vận chuyển riêng, bảo quản, trưng bày, hoặc tự ý thay đổi bao bì.
- Lý Phong sẽ hỗ trợ xử lý đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm khác thay thế cho Đại lý tuỳ vào tình trạng mức độ thực tế thì sẽ có văn bản thông báo cụ thể giữa 02 bên.
- Đại lý chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đến Lý Phong.